hola

 

L’Oficina Municipal d’Informació al Consumidor (OMIC) ha augmentat en un 60% les resolucions favorables a les persones consumidores l’any 2021. És una dada que s’extreu de la Diputació de Barcelona després d’elaborar els cercles de comparació intermunicipals amb les dades estadístiques de les OMIC. Els CERCLES permeten “comparar i avaluar indicadors sobre la gestió, els recursos i la prestació del servei amb l’objectiu de millorar i reflexionar sobre la linia de treball”, tal com ha explicat la Regidoria de Consum de l’Ajuntament. L’Oficina de Santa Perpètua explica que les atencions presencials van augmentar l’any passat després de la pandèmia, amb un 81% de presencialitat. És un fet que “ens situa per sobre del doble de la mitjana del grup de municipis de la comarca i demostra que s’ofereix un servei personal, proper i directe”, ha explicat l’OMIC, ja que la mitjana comarcal és d’un 32% de visites presencials. L’OMIC ha recuperat gairebé 50.000 euros de les reclamacions gestionades l’any 2021 i de l’enquesta de satisfacció que es realitza després de cada gestió la nota mitjana ha estat un nou. En aquestes valoracions l’OMIC ha detallat que “es poden veure comentaris de les persones ateses com: eficiència, tracte cordial, bona atenció, etc”.

A més, l’Oficina ha detallat que més de 290 persones van gaudir de les activitats de sensibilització realitzades a centres educatius del municipi, com és el cas de la Gimcana del Consum, “que va tenir molt èxit i bona valoració per part de les escoles”.

El regidor de Consum de l’Ajuntament de Santa Perpètua, Antonio Egea, ha explicat sobre aquestes dades que “estem molt contents i hem de continuar apostant en la línia d’atenció a la persona consumidora”. Egea ha destacat que l’Ajuntament “continuarà treballant per aquests resultats i potenciar l’estructura que tenim actualment del personal al servei”. Sobre la presencialitat en temps de pandèmia el regidor de Consum ha detallat que “les persones han necessitat verbalitzar les seves reclamacions i hem estat a l’alçada per donar una resposta positiva i pràctica”.

 

Foto: Personal de l'OMIC fent una atenció personal / L'Informatiu

0
0
0
s2sdefault

Altres notícies

L'Escola Tabor celebra el seu 55è aniversari
05 Oct 2022 10:03 - RedaccióL'Escola Tabor celebra el seu 55è aniversari

El 2 d’octubre és l’aniversari de l’Escola Tabor. Aquest dia, de l’any 1967, va obrir les seves [ ... ]

Una trentena d'associacions locals participaran el 8 d’octubre a una nova Mostra d’Entitats
05 Oct 2022 09:40 - RedaccióUna trentena d'associacions locals participaran el 8 d’octubre a una nova Mostra d’Entitats

L’any 2020 havia de celebrar-se la darrera edició de la Mostra d’Entitats però la pandèmia va [ ... ]

L’Ajuntament proposa a les escoles Bernat de Mogoda i La Florida la creació de comunitats energètiques
04 Oct 2022 12:55 - RedaccióL’Ajuntament proposa a les escoles Bernat de Mogoda i La Florida la creació de comunitats energètiques

L’Ajuntament de Santa Perpètua ha presentat a la comunitat educativa de les escoles Bernat de Mogoda [ ... ]